Ofte stillede spørgsmål

Vi har samlet en række spørgsmål og svar som kan opstå i forbindelse med at biblioteket må holde lukket pga Corona-virus.

Er dit spørgsmål ikke på listen, kan du skrive til greve@grevebib.dk

Sp: Hvad skal jeg gøre med de materialer, jeg har derhjemme, nu hvor biblioteket er lukket? 

Sv: Du skal beholde materialerne hjemme indtil biblioteket åbner igen. Du vil ikke få bøde for forsinket aflevering. 

Sp: Jeg kan ikke forny mine lån, hvad skal jeg gøre? 

Sv: Du skal beholde materialerne hjemme indtil biblioteket åbner igen. Du vil ikke få bøde for forsinket aflevering. 

Sp: Bliver mine bøder større, nu hvor jeg ikke kan aflevere? 

Sv: Nej, du skal ikke betale mere, fordi biblioteket holder lukket. 

Har du ældre bøder (udstedt før 12. marts) kan du betale med kort og MobilePay på www.grevebibliotek.dk under Mellemværende, når du er logget ind. I app’en kan du betale med MobilePay. 

Sp: Hvorfor kan jeg ikke reservere på hjemmesiden og i app'en?

Sv: Da al kørsel mellem bibliotekerne er suspenderet og medarbejderne arbejder hjemme, er der ingen til at finde materialer frem. Vi åbner for reserveringer igen, når vi er klar til at håndtere dem. 

Sp: Hvad med de reserveringer der allerede står til mig på biblioteket?

Sv: Reserveringer du ikke nåede at afhente inden lukningen, vil stå 7 dage efter vi åbner igen.

Sp: Jeg har glemt mit lånernummer/pinkode og vil gerne bruge eReolen etc. Hvordan får jeg en ny?

Sv:  Du kan logge på www.grevebib.dk med NemID og ændre din pinkode under Min  Side > Brugerprofil. 

Sp: Jeg har glemt mit barns lånernummer/pinkode og han/hun vil gerne bruge eReolen etc. Hvordan får vi en ny?

Sv: eReolen har en børnevenlig udgave: eReolenGo. Alle børn der går i folkeskole (og er bosat i) Greve Kommune har adgang til eReolenGo med deres UniLogin. Dog skal du være opmærksom på at både e-bøger og lydbøger kun kan streames på eReolenGo. 

Sp: Jeg er studerende og har brug for at finde information til en opgave. Hvad gør jeg? 

Sv: Spørg Biblioteksvagten.dk. De kan hjælpe med at finde (online) litteratur til din opgave. Bemærk dog at Biblioteksvagten holder lukket i påskedagene. Skal du bruge avisartikler, har du nu adgang til Infomedia hjemmefra.

Sp: Jeg har købt billet til et arrangement, som er udskudt/aflyst. Får jeg mine penge tilbage?  

Sv: Ja, vi tilbagefører pengene automatisk. Kontakt biblioteket, hvis ikke du mener at have fået refunderet penge. Hvis du har betalt kontant, kan du få refunderet billetprisen når vi åbner biblioteket igen mod aflevering af billet. 

Sp: Hvordan kan jeg komme i kontakt med biblioteket?

Sv: Du kan skrive til os på mail: greve@grevebib.dk